Aide

On t'aide ici.

Les réponses aux questions les plus fréquentes, et comment nous joindre.

Tu te sens en danger ? Appelle le 112 ou le 17 (114 par SMS pour les personnes sourdes ou malentendantes). Violences faites aux femmes : 3919 (gratuit, anonyme). Puis signale la personne dans l'app.

Le lancement

Quand l'app sera disponible ?

Les premiers tests commencent à Rennes au printemps 2027. Inscris-toi à la liste d'attente pour recevoir la date et participer aux tests.

Et si je n'habite pas à Rennes ?

Inscris-toi quand même en choisissant ta ville : on ouvre une nouvelle ville quand assez de monde y attend. Si tu passes à Rennes, tu pourras profiter d'un accès visiteur temporaire.

C'est payant ?

L'usage de base est gratuit. Une offre Pro optionnelle pourra arriver plus tard, avec des options en plus. Zéro pub dans tous les cas.

Compte et connexion

Je ne reçois pas le code SMS.

Vérifie que le numéro est bien saisi avec le bon indicatif pays, que tu as du réseau, puis attends une minute avant de redemander un code. Les codes expirent au bout de quelques minutes.

Toujours rien ? Essaie la connexion avec Apple ou Google, ou écris-nous à seedinnov@gmail.com.

Pourquoi un numéro de téléphone ?

C'est la façon la plus rapide de se connecter, ça limite les faux comptes et ça permet, si tu le veux, de retrouver tes amis déjà inscrits. Ton numéro n'est jamais affiché aux autres utilisateurs.

J'ai changé de numéro.

Change-le dans Réglages → Compte → Numéro de téléphone tant que tu as encore accès à l'ancien. Sinon, écris-nous depuis l'adresse e-mail liée à ton compte.

Le lien de connexion par e-mail ne fonctionne pas.

Le lien expire au bout de 15 minutes et ne sert qu'une fois. Ouvre-le sur le téléphone où l'app est installée. Si l'app ne s'ouvre pas, redemande un nouveau lien depuis l'app.

Comment supprimer mon compte ?

Paramètres → Mes données → Supprimer mon compte. Ton compte est masqué tout de suite et supprimé définitivement au bout de 30 jours. Toutes les étapes, et la marche à suivre sans l'app, sont sur la page Supprimer mon compte.

Sorties

Comment ça marche, un spot ?

Tu proposes une sortie (activité, lieu, heure, nombre de places). Les gens candidatent, tu acceptes ceux que tu veux. Une fois acceptés, vous avez une discussion de groupe pour caler les détails.

Ma candidature a disparu.

Une candidature sans réponse expire au bout de 20 minutes, pour que personne n'attende pour rien. Tu peux candidater à un autre spot ou en créer un.

Pourquoi je ne peux envoyer que quelques messages ?

Avant la confirmation de la sortie, la discussion est volontairement courte : on s'organise, on ne papote pas pendant des heures. Une fois le spot confirmé, la discussion est libre pendant 7 jours.

Qui voit les photos de l'album ?

Uniquement les personnes qui ont participé à la sortie. Ne partage pas ces photos ailleurs sans l'accord des personnes qui y apparaissent.

Sécurité

Comment signaler quelqu'un ?

Touche « Signaler » sur le profil, le spot, le message ou la photo, puis choisis une catégorie. Le contenu disparaît tout de suite pour toi et une personne de l'équipe examine le signalement, en priorité s'il concerne ta sécurité.

Comment bloquer quelqu'un ?

Sur son profil ou dans la discussion, touche « Bloquer ». Vous ne vous voyez plus du tout dans l'app et les candidatures entre vous sont refusées automatiquement.

Des conseils pour une première sortie ?

Retrouvez-vous dans un lieu public, préviens un proche, organise ton retour, garde un œil sur ton verre et pars quand tu veux. Plus de détails dans les règles de sécurité.

On m'a sanctionné, je ne suis pas d'accord.

Réponds au message qui t'a informé de la sanction ou écris à seedinnov@gmail.com dans les 6 mois. Une personne réexamine ton dossier et te répond.

Tes données

Les autres voient-ils où je suis ?

Jamais ta position exacte : elle est toujours arrondie à 100–500 m. L'historique des positions précises est effacé sous 24 h.

Que faites-vous de mon répertoire ?

Rien sans ton accord. Si tu l'acceptes, les numéros sont transformés en empreintes sur ton téléphone, comparés aux comptes existants, puis supprimés. Les noms et numéros en clair ne quittent jamais ton téléphone.

Comment récupérer mes données ?

Paramètres → Mes données → Exporter mes données. L'app génère un fichier JSON avec tout ce qu'on a sur toi, que tu enregistres ou partages avec le menu de partage de ton téléphone.

Comment me désinscrire de la liste d'attente ?

Clique sur le lien de désinscription dans nos e-mails, ou écris à seedinnov@gmail.com.

Tout le détail dans la politique de confidentialité.

Nous contacter

Aide et questions

seedinnov@gmail.com
On répond en général sous 2 jours ouvrés.

Données personnelles

seedinnov@gmail.com
Accès, export, suppression, réclamation.

Problème de sécurité

Utilise « Signaler » dans l'app : c'est le plus rapide. Sinon, écris-nous avec « URGENT » en objet.

Quand tu nous écris, indique le modèle de ton téléphone, la version de l'app (Réglages → À propos) et, si possible, une capture d'écran. N'envoie jamais ton code SMS : on ne te le demandera jamais.